退款政策
다음은 요청하신 환불 정책의 중국어(간체) 번역본입니다. 전자상거래 웹사이트에 적합한 명확하고 전문적인 어조로 작성되었습니다.
我们有14天的退货政策，这意味着您在收到商品后有14天的时间申请退货。
为了符合退货条件，您的商品必须保持收到时的原样，未曾穿着或使用过，带有标签，并且处于原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。
如需发起退货，请通过 ops@connectica.kr 联系我们。退货地址如下：[在此处填写退货地址]
如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及关于如何寄送和寄往何处的说明。如果未事先申请退货便将商品寄回，我们将不予接受。
如有任何退货相关问题，您可以随时通过 ops@connectica.kr 联系我们。
损坏与问题
请在收到订单后立即检查您的商品。如果商品存在缺陷、损坏或您收到了错误的商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善解决。
例外情况 / 不可退货商品
某些类型的商品不可退货，例如易腐烂商品（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特别订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请与我们联系。
很抱歉，我们不接受特价促销商品或礼品卡的退货。
换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回您已有的商品，在退货被接受后，再单独为新商品下单。
欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品被发往欧盟地区，您有权在14天内出于任何原因取消或退回您的订单，无需提供任何理由。如上所述，您的商品必须保持收到时的原样，未曾穿着或使用过，带有标签，并且处于原包装中。您还需要提供收据或购买凭证。
退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您的退款将在10个工作日内自动按原付款方式返还。请注意，您的银行或信用卡公司处理和过账退款也需要一些时间。
如果您的退货获得批准后已超过15天，请通过 ops@connectica.kr 联系我们。