Политика возврата средств

---

Политика возврата

У нас действует 14-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить его возврат.

Для того чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным и неиспользованным, со всеми бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: ops@connectica.kr. Обратите внимание, что возвращаемые товары необходимо отправить по следующему адресу:

Room 604, 2313-16 Seohaean-ro, Guro-gu, Seoul (г. Сеул, Гуро-гу, Сохэан-ро, 2313-16, оф. 604)

Если ваш запрос на возврат будет принят, мы вышлем вам этикетку для обратной отправки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются.

По любым вопросам, связанным с возвратом, вы всегда можете связаться с нами по адресу: ops@connectica.kr.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар поврежден, имеет дефекты или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / Товары, не подлежащие возврату

Некоторые виды товаров возврату не подлежат, например:

• Скоропортящиеся товары (еда, цветы или растения);

• Индивидуальные заказы (специальные заказы или персонализированные товары);

• Товары личной гигиены (косметические средства).

  Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас возникли вопросы или опасения относительно конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров с распродажи или подарочных карт.

Обмен

Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар и, после того как возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

14-дневный период охлаждения в Европейском Союзе

Несмотря на вышеизложенное, если товар доставляется в Европейский Союз, вы имеете право аннулировать или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как и указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: неношеным или неиспользованным, со всеми бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат денежных средств

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли одобрен возврат средств. В случае одобрения деньги будут автоматически возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или компании, выпустившей кредитную карту, также может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления перевода.

Если с момента одобрения нами вашего возврата прошло более 15 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: ops@connectica.kr